Тест на слабые места тормозящие развитие Вашей компании
Управление компанией
1. Я считаю, что часто теряю время на организацию и координацию действий персонала
Проблема Совет
Работа организована неэффективно. В способах передачи указаний посредством e-mail, переписки в чатах, звонков, бумажных распечаток используется много рутинных действий. При этом нет обобщенной картины постановки задач. Возникают ситуации непонимания, конфликты, некоторые задачи вообще забываются и теряются. Чтобы команда работала сплоченно, как один целый организм, желательно начать использовать систему визуального управления рабочими процессами. Таким образом, можно четко проследить координацию действий всей команды, вовремя отреагировать на все проблемы и обрести уверенность, в том, что все под контролем.

2. Я часто неверно определяю приоритеты в делегируемых подчиненным заданиях и не контролирую порядок их выполнения
Проблема Совет
Большинство заданий выполняются в хаотичном порядке, поэтому планирование не возможно, проконтролировать выполнение также не получится. Следует классифицировать задачи по приоритетам. Например, А+ - важно и срочно, А – важно, С – срочно и т.п.

3. В компании большое количество незавершенных проектов
Проблема Совет
Персонал компании при решении важных задач периодически отвлекаются на более мелкие задачи, что приводить к дополнительной трате времени на вспоминания отложенной работы. Поэтому переключения с одной незавершенной задачи на другую приводит к накоплению количества незавершенной работы. Если ограничить кол-во незавершенных задач до 2-х и запретить их откладывать на потом, то проблема незавершенной работы решится сама собой. Т.е. в работе у каждого сотрудника может быть только 2 задачи – одна текущая и одна отложенная. При этом кол-во незавершенных задач сводится к одной.

4. В компании работа выполняется не вовремя и возникают просроченные проекты
Проблема Совет
Для задач не установлен (крайний и желательный) срок выполнения, поэтому персонал не имеет понятий, когда ее нужно выполнить. Для проекта важно иметь желательный и крайний сроки выполнения. Это дает возможность видеть конкретную цель. Проект разбиваем на маленькие задачи, каждой из них выставляем срок и на основе суммы задач получаем общий срок, это будет крайний срок выполнения. Желательный срок всегда назначаем ближе, чем крайний.

5. У меня и моих подчиненных во время рабочего дня набирается большое количество бумажной работы, е-мейлов, переписки, чатов
Проблема Совет
Накопление во время рабочего дня большого количества бумажной работы, е-мейлов, переписки, чатов, говорит о том, что приоритеты и сроки не прописаны, не эффективно организовано общение с клиентами и внутри компании. Визуализация на виртуальной доске задач в виде карточек решит вопрос получения общей картины по всем видам каналов общения с клиентами и позволяет при этом расставить приоритеты и не потерять из виду ни одном мелкой задачи.

6. В моей компании бывают ситуации, когда подчиненные простаивают в ожидании работы или работают сверхурочно
Проблема Совет
Отсутствие инструмента, позволяющего держать руку на пульсе всей компании, приводит к ситуации когда персонал занимается не тем чем нужно, тратя время зря. После этого обычно возникает проблема со сверхурочной работой. Простаивание персонала происходит по той же причине. Нет возможности просмотреть историю работы сотрудника над задачей и его загрузку. KanbanDesk позволяет видеть всех сотрудников и текущие задачи, над которыми они работают. История работы сотрудника над задачами в течение дня поможет увидеть время простоя и позволит выяснить его причину. Если персонал работает сверхурочно, то он будет работать днем в расслабленном режиме, экономя силы на вечер. Сверхурочная работа только ухудшает производительность. Если завершать рабочий день четко в срок, персонал будет выполнять работу вовремя.

Конверсия трафика
1. Я уверен в выборе рекламных каналов для моего бизнеса (медиа, поисковая оптимизация, контекстная реклама, соц сети, офлайн реклама и т.д.)
Проблема Совет
Очень важно инвестировать деньги в нужный вид рекламы. Это подразумевает, что нужно узнать, каким образом ваш аватар ищет информацию о Вас, с кем он общается, что читает, какие люди для него авторитеты в вашей нише. Выбрать канал можно методом проведения пилотного вида рекламы по всем каналам: сайт, социальные сети, оффлайн-реклама, поисковая оптимизация, контекстная реклама. Семантическое ядро (список ключевых фраз) наилучшим образом тестируется на контекстной рекламе. После запуска рекламы, с помощью модуля «Конверсия» можно оценить чистые продажи ROI (возврат инвестиций), и на основе этих данных инвестировать в максимально выгодный вид рекламы.

2. Я знаю количество сорвавшихся по любой причине заказов / сделок в течении каждого месяца
Проблема Совет
Причиной срыва заказа или отказа клиента от покупки, может быть либо отсутствие на сайте достаточного количества информации, либо непрофессиональная работа отдела продаж. Подсчитывая сорвавшиеся заказы по каждому из каналов привлечения клиентов, и анализируя их причины, можно со временем откорректировать все ошибки и свести эту проблему к минимуму. Относясь невнимательно к потерянным клиентам и не делая работу над ошибками, мы теряем прибыль и становимся менее привлекательны, по сравнению с конкурентами.

3. В моем бизнесе бывает, что клиент передумал совершать покупку уже после того как оформил заявку
Проблема Совет
Для Вас характерны случаи, когда клиенты делают заказы и отказываются на стадии оплаты или подтверждения заказа из-за таких причин: - недостаточное соц. доказательство; - нет гарантий возврата денег, в случае если клиент будет неудовлетворен; - цена и качество услуг/товаров менее выгодна, чем у конкурентов; - не подошли сроки и стоимость доставки; -отсутствует постпродажное обслуживание, поддержка и т.д. Все что нужно сделать - это дать вашему клиенту чувство уверенности в том, что он ничем не рискует, покупая Ваш товар, а наоборот - решит тем самым свою проблему. Социальное доказательство, бесплатный номер дозвона, отзывы (текстовые, видео), гарантии возврата денег, постпродажная поддержка решат эту проблему.

4. Отдел продаж имеет возможность визуально видеть очередь заявок и расставлять приоритеты по их обработке
Проблема Совет
Заказы обрабатываються без приоритета, поэтому часто возникают ситуации, когда наиболее важные заказы, включая заказы постоянных клиентов будут ожидать в очереди. В случае роста бизнеса и увеличения задержек с ответом, эти клиенты начнут рано или поздно звонить вам и спрашивать когда Вы ответите им. Расстановка приоритетов в обработке заказов возможна, когда мы можем визуально видеть на доске полную картину всей очереди заказов, и обдуманно выставлять на доске карточки с заказами в нужном, как нам, так и клиентам, приоритете. Это позволит ценить время важных для Вас клиентов еще более.

5. Клиенты практически никогда не жалуются на задержки в обслуживании
Проблема Совет
Для компании характерны ситуации, когда отдел продаж не справляется с потоком работы, и клиенты недовольны сроками обслуживания, существует вероятность потерять клиента и заработать плохую репутацию. Также, если клиенту звонят через день и говорят, что нет товара, это портит впечатление о компании, т.к. клиент теряет сутки времени за которые он мог бы купить товар в другом месте. Важно, по возможности, не просто сделать ответ по е-мейлу, а поручить персоналу связаться с клиентом в ближайший возможный срок, после оформления заказа. Просчитать среднее время реакции на заказ, не превышать его, и уведомить об этом сроке на сайте. Не переводить общение в плоскость е-мейлов (за исключением автоматических продаж электронных книг). Люди предпочитают слышать живой голос - это вызывает доверие. Все жалобы клиентов рассматривать, как способ совершенствования отдела продаж, и делать работу над ошибками. Просчитать среднее время реакции на заказ поможет модуль «Конверсия».

6. Я точно знаю количество продаж совершенное каждый месяц по каждому рекламному каналу для моего бизнеса
Проблема Совет
Отсутствия учета затрат на рекламу по каждому каналу, а также выборки количества заказов по каждому каналу приводит к трудностям оценки эффективность по конкретному виду рекламы. Поэтому не получится сравнить эффективность разных видов рекламы и инвестировать в более эффективный из них. Модуль «Конверсия» позволит просчитать точное кол-во продаж по каждому каналу рекламы. Ведя финансовый учет затрат на рекламу, можно будет рассчитать ROI (отдачу инвестиций), что дает возможность инвестировать в наиболее прибыльный вид рекламы. Зная кол-во заказов можно рассчитать, как общую прибыль от продаж, так и прибыль от каждого канала рекламы.

Биллинг
1. Мои клиенты при желании могут быстро получить счет в любой валюте
Проблема Совет
Персонал отдела продаж создает счета вручную, на которое тратится драгоценное время, и понижается скорость реакции на заказы. Это может стать причиной потери клиентов и перегрузки отдела продаж, что приводит к найму дополнительного персонала. Если заказ сделан через сайт, всегда есть возможность сформировать счет автоматически. При этом счет сразу будет содержать всю необходимую информацию о способе оплаты и заказе, логотип вашей компании и реквизиты клиента. Менеджеру достаточно перезвонить клиенту и подтвердить факт наличия товара или готовность оказать услугу.

2. Клиенты компании могут оплатить мои товары/услуги online через известные платежные системы
Проблема Совет
Сайт компании не предоставляет клиенту возможности оплатить товар или услугу в режиме онлайн, поэтому ваш бизнес может потерять дополнительную прибыль. Прием оплаты онлайн увеличивает доверие к Вашему бизнесу и позволяет клиенту легко и быстро совершить покупку. При этом клиент экономит свое время, и ваш бизнес движется к цели намного быстрее. Модуль «Биллинг» позволит Вам не просто выставить счет, но и автоматически сгенерировать клиенту е-мейл со ссылкой для перехода на форму онлайн оплаты заказа. Это, действительно, удобно и экономит время персонала. ВАЖНО отослать такой е-мейл вовремя - а именно после звонка менеджера и подтверждения заказа, чтобы клиент не оплатил товар (услугу), которого по какой-либо причине нет в наличии.

3. В компании никогда не возникает проблем с учетом рабочего времени сотрудников
Проблема Совет
Если компания продает услуги технической или другой поддержки (выделенного сотрудника), и услуга тарифицируется по времени, то компания неизбежно столкнется с проблемой точного подсчета времени, затраченного на каждую задачу (проект) клиента. Очень важно четко контролировать подсчет этого времени, чтобы не выбиться из бюджета клиента и создать доверие. Чем точнее у вас информация о затраченном времени, тем больше будет ценить клиент Вашу услугу. Ведь никто не хочет платить лишнее. В KanbanDesk имеется удобный инструмент для подсчета времени, затраченного на определенную задачу. Для того, чтобы иметь такую информацию, исполнителю достаточно включать и выключать специальную кнопку-таймер во время выполнения задачи. При необходимости, можно вводить или корректировать затраченное время вручную. Клиент, получая четкий счет по затраченному времени, понимает, что его ценят, и становится постоянным клиентом. Также подсчет времени важен для расчета производительности сотрудника (команды), нахождения узких мест и составления правильного графика загрузки сотрудников задачами, в соответствии с их навыками и опытом.

4. В компании есть решение по автоматизации отправки повторяющихся счетов
Проблема Совет
Если Ваша компания продает товар или услугу, оплата за который распределена во времени, Вы неизбежно столкнетесь с проблемой выставления счетов в нужные даты. Причем, если клиентов становится много, уследить за этим процессом будет непросто. И чем больше клиентов становится у компании, тем сложнее уследить за этим процессом. Модуль «Билинг» позволит вам автоматически отправлять клиентам повторные счета в нужное время, информировать их об отправке счета по sms. Это серьезно сэкономит время отдела продаж. Кроме счета, клиент, в случае необходимости, может одновременно получить ссылку для оплаты онлайн. Ваш отдел продаж сможет оперативно работать с клиентами, не оплатившими счета в срок.

5. Отправка счета по e-mail клиенту всегда осуществляется быстро и легко
Проблема Совет
Клиенту не всегда удобно получать счет по телефону, факсу или курьером. Наиболее удобный способ передачи счета - это е-мейл. Если клиент нерегулярно пользуется Интернетом, отреагировать вовремя он не сможет. Тут на помощь придет sms-информирование и звонок менеджера. Быстрая отправка счета на е-мейл -важный момент в онлайн-продажах. Sms позволит оповестить клиента о том, что он может найти свой счет на электронной почте и оплатить услугу сразу. Отдел продаж может контролировать ход оплаты, и в случае просрочки связаться с клиентом удобным для него способом.

6. В компании имеется справочник платежных реквизитов всех клиентов и определены даты всех платежей
Проблема Совет
Отсутствия онлайн- справочников клиентов приводит к потери времени на поиск их реквизитов, в процессе выставления счета. Иногда важно знать, повторный это заказ у клиента или нет, чтобы повысить для него приоритет, и узнать какой вариант оплаты/доставки клиент предпочитает, какие товары/услуги он заказывал. Все это повышает качество обслуживания клиента. Имея инструмент для создания подобного справочника клиентов, компания избавляется от множества проблем. Она становится ближе к клиенту и сможет поздравить его с праздником, предложить ему скидки и акции. Рассказать о новостях и вовремя выставить счет, отличить активных и пассивных клиентов. На разных сегментах базы клиентов можно тестировать новые товары и услуги для последующего совершенствования продающего текста. Чем лучше вы знаете ваших клиентов, тем меньше шансов сжечь подписную базу, отправляя нетаргетированые предложения на е-мейл или sms.

Поддержка клиентов
1. Персонал всегда оперативно реагирует на поступившие заявки в отдел техподдержки
Проблема Совет
Если ваш бизнес зависит от постпродажной поддержки, то своевременная реакция на нужды клиента очень влияет на прибыль компании. Решение проблем клиента вовремя придаст ему уверенности в вашем сервисе и сделает его постоянным клиентом. Важно чтобы клиент знал сроки, в течение которых ему ответят, и решат ли его проблему - тогда он будет спокойно ждать и чувствовать себя уверенно. Важно дать клиенту инструмент, позволяющий ему отслеживать ход решения его проблемы. Специальная контрольная панель модуля техподдержки позволяет клиенту войти в свой аккаунт и создать запрос. После этого, ему будет сообщено о том, когда он получит ответ, в зависимости от времени суток. В рабочее время персонал должен отвечать на запросы в течение среднего срока, который указан на сайте.

2. Я легко могу отслеживать историю обработки запросов в отдел техподдержки
Проблема Совет
Отсутствия лога запросов в отделе техподдержки затрудняет видеть полную картину состояния дел в компании. Большое количество запросов может навести вас на решение проблем, с которыми клиенты часто сталкиваются. Это повысит производительность и прибыль компании. Модуль «Техподдержка» позволяет видеть полную картину по всем запросам и вовремя реагировать на все причины, мешающие росту бизнеса. При этом риски замедления бизнеса держатся в рамках, и руководитель уверен, что ситуация под контролем.

3. Я могу контролировать сроки ответов на запросы клиентов
Проблема Совет
Для увеличения качества услуг и роста прибыли компании, важно не просто отвечать на запросы, поступившие в отдел техподдержки, а отвечать на них вовремя! Если каждый сотрудник отдела будет знать крайний и желательный срок ответа, всегда появится и возможность ответа на этот запрос. Если клиенты не получают нужного качества техподдержки или получают ответы с задержками, они обращаются к компаниям, более профессионально выполняющим свою работу. Всегда нужно проинформировать клиента о крайнем сроке реакции на его запрос, а персоналу указать крайние и желательные сроки реакции на запрос клиента. Лог обработки заказов позволит находить запросы с просроченными сроками, разбираться с причинами, выявлять узкие места и устранять их.

4. Компания имеет возможность быстрого поиска решения проблемы для клиента в базе знаний
Проблема Совет
Персонал отдела тех поддержки долго отвечает на запросы, при этом не затрачивает много времени на их решение, клиенты начинают чувствовать непрофессионализм Вашей компании. Важно не просто ответить на запрос, а решить его правильно. Если оттягивать решение, переносить сроки и кормить клиента обещаниями, мы можем легко его потерять. Этому поспособствует имеющаяся конкуренция. При этом клиент может потребовать возврат денег, что сулит убытки компании. Модуль тех поддержки позволит вашей компании вести базу знаний, которую наполняет персонал по мере получения опыта. База знаний дает возможность быстро находить решения вопросов, которые клиенты уже хотя бы раз задавали, и ответы на которые уже были даны и занесены в эту базу. База знаний сократит время решения проблемы клиента и ускорит ответ на запрос. При этом персонал будет уверен в том, что ответ правильный, так как подобная проблема уже однажды была положительно решена в прошлом. Клиент обретает уверенность в Вашем сервисе поддержки и становится постоянным клиентом.

5. В сайте компании есть база знаний (портал самообслуживания) позволяющая эффективно обмениваться знаниями
Проблема Совет
Отсутствия на сайте раздела «вопросы/ответы» приводит к тому, что потенциальные клиенты (и реальные тоже) тратят намного больше времени на решение своей проблемы на любой стадии покупки. Решение проблемы/вопроса сведется к обращению в отдел продаж техподдержки, и персонал будет нагружен ненужной работой. Время реакции персонала на важные вопросы возрастет, что отразится на прибыли компании. Портал самообслуживания создать просто на основе базы знаний компании. Достаточно только отметить для публикации на сайте нужные вопросы/ ответы, и они станут доступны вашим клиентам (посетителям сайта). Под этими вопросами можно будет публиковать количество просмотров (их популярность), а также комментарии.

6. Я, при желании, могу получить отчет об обслуживании клиентов с разных каналов связи: е-мейл, телефон, сайт, соц сети
Проблема Совет
Если сайт получает большое количество запросов в техподдержку, рано или поздно становится важно то, какая часть клиентов/посетителей обращается за помощью и с какими проблемами или вопросами. Статистика запросов, собираемая модулем «Техподдержка», позволит штату компании определить проблемы и то, каким образом клиент пытается их решить. Это позволяет определить узкое место и причину, по которой клиенты обращаются за помощью, после чего устранить ее. Устранение может включать в себя корректирование сайта, постпродажного процесса, работы отдела продаж или техподдержки, рекламы и т.д. Статистика позволит лучше узнать аватар вашего клиента и настроить работу компании под него.

Финансы
1. Учет приходов и расходов компании ведется четко и вовремя
Проблема Совет
Не имея полной картины по расходам и прибыли компании, очень трудно грамотно планировать ее будущие действия и направлять усилия, требующие финансов, вовремя и в нужном направлении. Управление компанией во многом зависит от того, как вы управляете ее финансами, а для этого нужно иметь полную картину финансовых дел. Модуль финансы позволит вести учет приходов и расходов компании, определить ее прибыльность, убыточность, корректировать расходы в нужном русле. Имея полную картину дел, руководитель обретает уверенность в том, что компания развивается в нужном русле, и это чувство уверенности переносится на персонал, который обретает уверенность в завтрашнем дне и гарантии зарплаты.

2. Я сейчас знаю и могу назвать сумму остаток денег на балансе компании
Проблема Совет
Вам неизвестно сколько свободных денег есть в распоряжении на балансе (включая наличные и безналичные), вы не сможете вовремя принимать решения относительно затрат на какие-либо нужды компании - в том числе на обучение, расширение штата, инвестирование в программы и компьютеры. Очень важно знать не то, сколько Вы потратили денег в прошлом, а то, сколько у Вас есть денег в данный момент. Модуль «Финансы» позволяет вести приход и расход денежных средств компании. Причем, если владелец компании решит вопрос своевременного обновления данных, он всегда будет иметь полную картину финансового состояния и сможет решать все текущие вопросы вовремя.

3. Я точно знаю сумму постоянных издержек компании, которая тратится ежемесячно
Проблема Совет
Часто компания не ведет учет финансовых средств и тем более не выделяет из общего потока денег, которые она тратит ежемесячно. При наличии этих данных, планировать приходную часть и ставить цели по ее достижению намного проще. Также, имея картину по повторяющимся затратам, появляется возможность их сократить. Сформировав привычку вести учет с помощью финансового модуля, Вы получите данные по постоянным затратам, что поможет планировать расходы компании и избегать кризисных ситуаций. Достаточно только начать вести учет, и в течение 1-го месяца Вы сможете выделить постоянные расходы. Например, аренда, зарплата, кредиты, телефон, коммунальные услуги, электричество, интернет, страховка, лицензии, отопление, постоянные виды налогов.

4. В компании имеется счет сбережений для чрезвычайных ситуаций
Проблема Совет
Отсутствия счета, на котором храняться деньги на случай любой чрезвычайной ситуации (задержка с оплатой, срочный ремонт техники, любой форс-мажор) приводит к тому, что руководитель лишает себя уверенности в завтрашнем дне, и его настроение может передаться персоналу. Простое откладывание определенного % прибыли (например, 10%) в „фонд чрезвычайной ситуации ЧП” поможет Вам решить в будущем много финансовых проблем и удержать Ваш бизнес на плаву. Финансовый модуль поможет легко вести учет средств по нескольким счетам, в т.ч. счет ЧП. В компании должен быть установлен минимальный баланс счета ЧП, ниже которого его опускать нельзя, пока не произойдет ЧП.

5. Я точно знаю сколько я должен уплатить налогов ежемесячно
Проблема Совет
Процесс создания серьезного бизнеса неизбежно связан с уплатой налогов. Недостаточный контроль оборотных средств компании может привести к ненужным рискам и чрезмерным тратам при уплате налогов. Однажды разобравшись с вопросами уплаты и минимизации налогов, владелец получает возможность беспрепятственно развивать свой бизнес, строить серьезные отношения с клиентами и получать гарантии, согласно с официальными договорами. Все это придает компании уважение, доверие в глазах клиентов и уверенность в завтрашнем дне.

6. Я знаю чистую прибыль моей компании за любой месяц
Проблема Совет
Деятельность компании ведется с целью заработка денег, поэтому резонно предположить, что каждый сотрудник, в том числе и руководитель, заинтересован в росте бизнеса и зарплаты. Если же чистая прибыль компании не высчитана, эффективность и продуктивность работы команды в текущем месяце останется загадкой. Модуль финансов позволяет не просто рассчитать приход /расход компании, но и высчитать чистую прибыль. Для этого достаточно ввести абсолютно все денежные транзакции по фирме в течении месяца. У любого бизнеса есть увеличение прибыли и, не имея полной картины, владелец всегда будет находиться в темноте и неопределенности.

Планирование
1. Компания регулярно празднует новые победы и достижения!
Проблема Совет
Если компания не достигает целей, не празднует их достижение, рано или поздно возникает падение вдохновения, мотивации, ухудшается коллективный дух, падает сплоченность и целеустремленность. Поднять командный дух, вдохновить команду достаточно просто: нужно четко поставить цель, прописать желаемый и крайний срок ее достижения, и двигаться к этой цели маленькими шагами. Если цель большая, следует разбить ее на несколько частей. Обязательно празднуйте достижение каждой подцели. Коллектив должен получать радость и чувствовать свою значимость. Это придаст персоналу больше уверенности, и самооценка руководителя и персонала вырастет.

2. Цели которые поставлены перед моей компанией вдохновляют меня и моих подчиненных
Проблема Совет
Деятельность компании не вдохновляет сотрудников, скорее всего эти люди работают не по своему призванию. То есть не реализуют свой главный талант на данной работе. Определить это легко - такие люди, скорее всего, не счастливы, они могут часто отвлекаться на перерывы, опаздывать, считать часы до окончания рабочего дня. Решить ситуацию с вдохновением можно двумя путями. 1-й вариант: нанимать людей согласно их призванию и его соответствию занимаемой должности. Тогда сотрудники будут получать удовольствие от работы. 2-й вариант: пересмотреть цели компании, изменить видение и найти такую цель, достижение которой вдохновляло бы весь Ваш коллектив.

3. Я часто противлюсь переменам и бывает упускаю новые возможности и выгоды
Проблема Совет
Достижение новых целей, и в нашей жизни, и в деятельности компании, зависит от того, как мы сможем измениться и настроиться на их достижение. Создать новый проект подчас кажется нереальным. Но поставив цель, расписав шаги, оценив затраты, понимаешь что все это вполне возможно. Нежелание перемен в бизнесе связано с чувством безопасности, которое имеется при наличии определенной прибыли в компании. В действительности же, достичь реальной финансовой свободы, новых возможностей и целей можно только определив их и поверив в то, что можешь их достичь. Пропишите, к примеру, 3 новых цели в Вашем бизнесе, назначьте сроки их достижения, определитесь с действиями, и Вы увидите, как все начнет меняться само собой. Перемены нужны для успешной деятельности. Человек противится переменам, если не чувствует себя в безопасности. Из-за неуверенности он стремится избегать риска, и тем самым теряет новые возможности, которые могли бы принести ему выгодные перемены.

4. Я всегда ставлю перед командой жесткие сроки и требую вписаться в график любой ценой
Проблема Совет
Угрозы – самый плохой способ мотивации, если Вам важна производительность труда коллектива. Как бы Вы ни угрожали, работа все равно не будет сделана, если Вы изначально выделили на ее исполнение мало времени. Люди не станут работать быстрее от того, что руководство начнет давить на них. Давление и сверхурочная работа позволяет лишь сохранить хорошую мину при плохой игре. Ни больше, ни меньше. Команды, не зажатые в рамки жестких сроков, завершают работу быстрее тех, у которых время сильно ограничено. Проект должен иметь два срока завершения – запланированный и желаемый, и они не должны совпадать. Достижение цели быстрее можно обеспечить сокращением бессмысленных усилий, а не стремлением к новым победам. Потерянный в начале проекта день, имеет такое же большое значение, как и день, потерянный в конце. Существует большое множество способов потратить день зря, и ни одного, который вернул бы его назад. Сокращайте Ваши потери. Вы не заставите людей выполнять что-то по-другому, если не будете проявлять к ним должного внимания. Чтобы изменить их, Вы должны ценить и понимать то, что они делают и к чему стремятся.

5. Я точно знаю в чем истинная ценность моей компании
Проблема Совет
Об успехе проекта нужно судить не только лишь, оценивая качество продукта/услуги. Нужно смотреть на то, появилась ли в результате работы сработавшаяся команда разработчиков, готовая продолжить совместную работу, немедленно приступив к следующему проекту. Нанимайте менеджеров, которые настолько искусны в своей работе, что могут менять мир вокруг себя и добиваться гармонии между этим миром и тем, что они делают вместе со своей командой. Поощряйте совместную работу участников команды и после окончания проекта, чтобы избежать лишних проблем с формированием новых команд. Считайте что команда, участники которой готовы и дальше работать вместе – это одна из главных целей любого проекта.

6. Все мои подчиненные разделяют мои взгляды относительно будущего компании
Проблема Совет
Проекты, по сути, удаются ровно настолько, насколько могут сработаться те, кто их делает. Если над проектами работает группа людей, и каждый трудится сам по себе, а своих коллег никогда даже в глаза не видел, то, душа тут, конечно, ни причем. В таком случае роль руководителя сводится к чисто механической деятельности - координации работы персонала. Для успеха реального проекта нужны доверительные и теплые отношения внутри команды, а также возможность быстрого общения и взаимодействия сотрудников друг с другом. Вы можете только заложить фундамент здоровых отношений внутри компании, создать подходящую обстановку и не препятствовать процессу. Если Вам повезет, все получится. Именно общее мировоззрение объединяет людей. Для руководства нужно иметь сердце, нутро, душу и нюх. Руководить нужно сердцем, чувствовать – нутром, вкладывать в команду душу, и иметь нюх, чтобы отличить полезное от бессмысленного.