1	1	Я считаю, что часто теряю время на организацию и координацию действий персонала
2	1	Я часто неверно определяю приоритеты в делегируемых подчиненным заданиях и не контролирую порядок их выполнения
3	1	В компании большое количество незавершенных проектов
4	1	В компании работа выполняется не вовремя и возникают просроченные проекты
5	1	У меня и моих подчиненных во время рабочего дня набирается большое количество бумажной работы, е-мейлов, переписки, чатов
6	1	В моей компании бывают ситуации, когда подчиненные простаивают в ожидании работы или работают сверхурочно
7	0	Я уверен в выборе рекламных каналов для моего бизнеса (медиа, поисковая оптимизация, контекстная реклама, соц сети, офлайн реклама и т.д.)
8	0	Я знаю количество сорвавшихся по любой причине заказов / сделок в течении каждого месяца
9	1	В моем бизнесе бывает, что клиент передумал совершать покупку уже после того как оформил заявку
10	0	Отдел продаж имеет возможность визуально видеть очередь заявок и расставлять приоритеты по их обработке
11	0	Клиенты практически никогда не жалуются на задержки в обслуживании
12	0	Я точно знаю количество продаж совершенное каждый месяц по каждому рекламному каналу для моего бизнеса
13	0	Мои клиенты при желании могут быстро получить счет в любой валюте
14	0	Клиенты компании могут оплатить мои товары/услуги online через известные платежные системы
15	0	В компании никогда не возникает проблем с учетом рабочего времени сотрудников
16	0	В компании есть решение по автоматизации отправки повторяющихся счетов
17	0	Отправка счета по e-mail клиенту всегда осуществляется быстро и легко
18	0	В компании имеется справочник платежных реквизитов всех клиентов и определены даты всех платежей
19	0	Персонал всегда оперативно реагирует на поступившие заявки в отдел техподдержки
20	0	Я легко могу отслеживать историю обработки запросов в отдел техподдержки
21	0	Я могу контролировать сроки ответов на запросы клиентов
22	0	Компания имеет возможность быстрого поиска решения проблемы для клиента в базе знаний
23	0	В сайте компании есть база знаний (портал самообслуживания) позволяющая эффективно обмениваться знаниями
24	0	Я, при желании, могу получить отчет об обслуживании клиентов с разных каналов связи: е-мейл, телефон, сайт, соц сети
25	0	Учет приходов и расходов компании ведется четко и вовремя
26	0	Я сейчас знаю и могу назвать сумму остаток денег на балансе компании
27	0	Я точно знаю сумму постоянных издержек компании, которая тратится ежемесячно
28	0	В компании имеется счет сбережений для чрезвычайных ситуаций
29	0	Я точно знаю сколько я должен уплатить налогов ежемесячно
30	0	Я знаю чистую прибыль моей компании за любой месяц
31	0	Компания регулярно празднует новые победы и достижения!
32	0	Цели которые поставлены перед моей компанией вдохновляют меня и моих подчиненных
33	1	Я часто противлюсь переменам и бывает упускаю новые возможности и выгоды
34	1	Я всегда ставлю перед командой жесткие сроки и требую вписаться в график любой ценой
35	0	Я точно знаю в чем истинная ценность моей компании
36	0	Все мои подчиненные разделяют мои взгляды относительно будущего компании

создан